Informations légales et contractuelles.

Mentions légales

Conditions générales de vente

1. Objet du service

HOTPLAYER commercialise des abonnements numériques configurés pour les appareils sélectionnés par le client. Les caractéristiques essentielles, la durée, le nombre d’écrans, le prix et les éventuelles options sont présentés avant la demande de paiement.

2. Formules, durée et prix

Les formules Standard, Gold et Platinum sont proposées pour 1, 3, 6 ou 12 mois. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, toutes taxes éventuellement applicables comprises. Il n’existe aucun renouvellement automatique : une nouvelle demande est nécessaire à l’échéance.

3. Disponibilité technique

La qualité d’image et la disponibilité d’une chaîne ou d’un contenu peuvent varier selon l’appareil, la connexion, le territoire, les opérations de maintenance et les droits de diffusion applicables. Une connexion stable et un appareil compatible restent nécessaires.

4. Essai gratuit

L’essai de 24 heures permet de vérifier la compatibilité du service et de l’appareil. Il est gratuit, sans obligation d’achat, soumis à disponibilité et limité à une demande par utilisateur ou foyer. L’activation payante de l’application n’est pas incluse dans l’essai.

5. Assistance

L’assistance est assurée sur WhatsApp pour la configuration, l’installation et le diagnostic. Elle ne couvre pas les dysfonctionnements liés à une panne de l’appareil, du réseau domestique ou d’un service tiers.

6. Usage licite

Le client s’engage à utiliser le service conformément aux lois applicables, uniquement pour son usage privé et dans les limites de sa formule. La revente, le partage public des accès, la redistribution et toute tentative de contournement technique sont interdits.

Paiement et livraison numérique

Commande

Le client choisit une formule, une durée et au moins un appareil, puis fournit son nom et son numéro WhatsApp. Avant le paiement, un récapitulatif indique le prix en euros, le taux de conversion, les frais éventuels et le total en dirhams.

Paiement en dirhams

Pour la carte bancaire, la conversion est calculée au taux affiché dans le checkout — actuellement 1 € = 10,90 DH — puis des frais de traitement de 1 % sont ajoutés au montant converti. Le total exact est affiché avant la redirection vers Chari Pay.

Fourniture de l’accès

Après confirmation du règlement, les informations d’accès et les instructions de configuration sont transmises par WhatsApp ou e-mail. En cas d’incident empêchant la fourniture, le client est informé sur WhatsApp et peut demander la résolution ou le remboursement selon les règles applicables.

Rétractation et remboursement

Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur, un délai de rétractation de 14 jours s’applique en principe à compter de la conclusion du contrat. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit peut cesser lorsque l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du client et sa renonciation expresse.

Le checkout demande séparément l’acceptation des conditions et la demande d’exécution avant la fin du délai. Si l’accès n’a pas encore été fourni, le client peut adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté. Si le service est non conforme ou n’a pas été livré, la demande est examinée indépendamment de la rétractation.

Politique de confidentialité

Données traitées

Le site peut traiter le nom, le numéro WhatsApp, les appareils sélectionnés, la formule, la durée, le mode de paiement, les consentements contractuels, la page d’origine, le pays approximatif et un identifiant technique de session. Aucune donnée bancaire n’est collectée par HOTPLAYER.

Finalités et bases juridiques

• Traiter un essai, une commande et l’assistance : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Conserver la preuve des choix et consentements : obligation légale et intérêt légitime de défense des droits.
• Mesurer l’audience et sécuriser le site : intérêt légitime, sous réserve du droit d’opposition.

Destinataires et durée

Les données sont accessibles uniquement aux personnes chargées des commandes et du support, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires. Les demandes commerciales sont conservées pendant la durée utile à leur traitement, puis au maximum 24 mois après le dernier contact, sauf obligation légale plus longue.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données en contactant HOTPLAYER sur WhatsApp. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin d’éviter la communication de données à un tiers.

Mesure d’audience et stockage local

Le site utilise un identifiant de session temporaire pour compter les visites, les pages consultées, le type d’appareil, la provenance et le pays approximatif. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la base d’audience. Le signal « Ne pas me pister » du navigateur est respecté. Aucun pixel publicitaire TikTok, Meta ou Google n’est actuellement chargé.

Vous pouvez désactiver cette mesure d’audience sur cet appareil. Ce choix est stocké localement afin d’être mémorisé.

Propriété intellectuelle

Le design, les textes et les éléments propres à HOTPLAYER sont protégés. Les marques, logos, titres et noms de services tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur citation ou représentation n’implique ni partenariat, ni parrainage, ni approbation, sauf accord écrit expressément indiqué.

Toute réclamation relative à un contenu, une marque ou un droit peut être adressée immédiatement via le contact officiel afin qu’elle soit examinée.