Centre d'aide — installation guidée
Choisissez votre appareil.
On s'occupe du reste.
Un guide complet par appareil : l'application à installer, chaque écran expliqué, et les solutions aux blocages courants. Comptez 3 à 6 minutes.
Application recommandée
Installez Hot Player sur votre appareil.
L’activation d’un appareil pendant 12 mois est incluse avec votre abonnement payé.Besoin d'aide pendant l'installation ?Réservé abonnés
Pour toute demande, l’assistance se fait directement sur WhatsApp. Un conseiller vous guide jusqu’à la mise en service.
Guide vérifié le . Les noms, interfaces et disponibilités des applications peuvent évoluer.
Téléviseurs connectés
HOTPLAYER sur Smart TV Samsung
2016+Le direct et le replay, par catégories ou par genres, sur les TV Samsung de 2016 et plus.
HOTPLAYER sur Smart TV LG
Vos émissions favorites en direct ou en replay, confortablement installé dans votre canapé.
HOTPLAYER sur Smart TV Hisense
Toute la télé sans décodeur, avec HOTPLAYER en source directe sur votre Hisense (VIDAA).
HOTPLAYER sur Smart TV Sony
Sur votre Sony Bravia sous Android TV : une expérience télé pensée pour le grand écran.
HOTPLAYER sur Smart TV Android
Une expérience télé sur grand écran, via le Play Store de votre TV.
Box & lecteurs de streaming
HOTPLAYER sur Amazon Fire Stick
Branchez-le sur le port HDMI de votre téléviseur et naviguez avec la télécommande fournie.
HOTPLAYER sur Apple TV
Dites adieu au zapping fastidieux : une interface télé d'une fluidité sans précédent.
HOTPLAYER sur NVIDIA Shield
Une expérience télé fluide sur votre box Android TV.
HOTPLAYER sur Mi TV (Xiaomi)
Branchez le Mi TV Stick sur le port HDMI et profitez de l'app avec la télécommande fournie.
HOTPLAYER sur Google Chromecast
Sur le port HDMI de votre téléviseur, retrouvez tous vos programmes avec Google TV.
Mobile & tablette
HOTPLAYER sur iPhone / iPad
Votre IPTV vous suit partout, tout le temps — impossible de rater un épisode de votre série préférée.
HOTPLAYER sur smartphone & tablette Android
Regardez en live, redémarrez du début ou reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté.
Ordinateurs
HOTPLAYER sur Windows
Toute la télé en quelques clics sur votre PC — films et séries compris.
HOTPLAYER sur MacBook
Installez HOTPLAYER sur votre Mac et profitez de la télévision comme jamais.
Dépannage express
Les 6 blocages courants, résolus.
L'image coupe ou charge (buffering)+
Vérifiez votre débit (15 Mbps minimum) sur speedtest. Sur TV, préférez le câble Ethernet au Wi-Fi. Dans l'application, baissez la qualité de flux de 4K à FHD : le confort d'abord.
« Codes invalides » à la connexion+
Dans 9 cas sur 10 : un espace collé avant ou après l'identifiant. Re-copiez chaque champ depuis l'e-mail, un par un. Vérifiez aussi que l'URL du serveur inclut bien le port (:8080).
La liste des chaînes est vide+
Le premier chargement peut prendre une minute. Sinon : menu de l'application → « Recharger / Rafraîchir la playlist ». En dernier recours, supprimez le profil et reconnectez-vous.
Pas de programme TV (EPG)+
Dans les réglages de l'application, activez « EPG / Guide TV » puis lancez une mise à jour manuelle. Le guide se remplit en quelques minutes après le premier chargement.
Ça marchait, ça ne marche plus+
Redémarrez l'appareil et la box internet. Notre protocole anti-blocage (VPN + DNS) bascule automatiquement — si le souci persiste plus d'une heure, écrivez-nous : on vous renvoie une URL fraîche.
Utiliser 2 écrans en même temps+
Le multi-écrans (2 appareils simultanés) est réservé à l'offre Platinum. Avec Standard et Gold, la connexion bascule d'un appareil à l'autre automatiquement.
Toujours bloqué ? On vous installe.
Un conseiller vous guide en direct jusqu'à la première chaîne — partage d'écran possible. 7 j/7, gratuit, en français.